Última actualización de condiciones de uso: 6 Diciembre 2005

Importante: Este es un sumario traducido de nuestras condiciones de uso. Por favor consulte la versión inglesa de nuestra página web para revisar la lista original de condiciones.

El servicio del Teléfono por Internet es operado por Callserve.com en 1 Harbour Exchange Square, London E14 9GE, United Kingdom ("Callserve", "nosotros", "nuestro").

1. El servicio

• El servicio es suministrado de acuerdo con estas condiciones y su descripción en nuestra página web actualizada regularmente.
• Callserve no garantiza la ininterrupción del servicio o la ausencia de fallos. Cabe la posibilidad de suspensión del servicio para la corrección de fallos o por mantenimiento. Si esto ocurriera restauraremos el servicio para su uso lo antes posible.
• Le ofrecemos una licencia no exclusiva y no transferible para la descarga del software necesario para usar nuestro servicio. Actualizaciones de dicho software estarán disponibles de vez en cuando.

2. Su responsabilidad

• Usted acepta que no utilizará los servicios con fines ilegales, tales como llamadas ofensivas, indecentes o de mal gusto o permite a otras personas hacerlo mediante un uso fraudulento de nuestros servicios o en conexión con un delito criminal.
• No falsificará o usará los servicios para transmitir o interceptar voz, datos o mensajes de e-mail ni usará el servicio en ningún caso para causar detrimento o perjuicios en ningún sistema de comunicación.
• Seguirá nuestras razonables instrucciones en relación al servicio y nos indemnizará por completo contra cualquier tipo de gasto, responsabilidades, pérdidas, costos (incluyendo costos legales), acciones, daños o cualquier tipo de responsabilidades incurridas como resultado del no seguimiento de este acuerdo.

3. Pagos y Registros de Llamada

• El servicio es enteramente de prepago.
• De vez en cuando Callserve podría solicitar a sus clientes que verifiquen su tarjeta de crédito y/o datos de sus extractos bancarios por fax, como parte del proceso de verificación de identidad. Dichas medidas son necesarias por la seguridad de sus pagos.
• Nos reservamos el derecho a rechazar pagos por servicios a nuestra propia discreción, por cualquier razón.
• Su cuenta Callserve será debitada con los cargos calculados de acuerdo con nuestras tarifas estándar vigentes, que son actualizadas regularmente.
• Nos reservamos el derecho a cambiar nuestras tarifas o el modo en que la facturación es calculada en cualquier momento. Más información sobre nuestras últimas tarifas y sobre nuestros criterios de facturación está disponible en nuestra página web.
• El historial de las llamadas efectuadas por Usted junto con sus gastos incurridos estará disponible en nuestra página web.

4. Limitación de responsabilidad

• No seremos responsables ante Usted ni por contrato ni por agravio (incluyendo negligencia) ni por perjuicios, costes o gastos, pérdidas o corrupción de datos, pérdida de beneficios o producción, pérdida de tiempo operacional, buena voluntad, contratos o ahorros anticipados ni ninguna pérdida indirecta o como consecuencia de la interrupción, retraso, suspensión o no suministro de nuestros servicios.
• No seremos responsables ante Usted por pérdida del servicio causada por motivos fuera de nuestro control, incluyendo fallos o suspensión del suministro de la red por una tercera parte, catástrofes naturales, daños producidos por rayos, incendios, cortes eléctricos o cualquier otra pérdida o cambio de equipo de telecomunicaciones o cualquier otro acto de autoridad o tercera parte.
• Excluimos expresamente cualquier garantía sobre la conveniencia, calidad o confianza de los servicios o software con respecto a los propósitos de sus necesidades.
• Sujeto a las limitaciones en este acuerdo, nuestra responsabilidad total ante Usted estará limitada al crédito no usado en su cuenta con nosotros en cualquier momento. Usted acepta que la limitación de responsabilidad de este acuerdo es apropiada dados los cobros por nuestros servicios.

4. Terminación

• Usted acepta que Callserve, a nuestra propia discreción puede terminar su cuenta y/o el uso de nuestros servicios en cualquier momento por cualquier razón o sin razón. Dicha terminación puede llevarse a efecto sin previo aviso. En caso de terminación, Callserve no será responsable por Usted o por ninguna tercera parte.
• Podemos determinar la terminación o suspensión de este acuerdo inmediatamente sin aviso previo si Usted incumple cualquiera de nuestros términos y condiciones del acuerdo o si Usted fuese insolvente o en situación de quiebra.
• Callserve puede bloquear cualquier cuenta o suspender la provisión del servicio si existen evidencias de que la tarjeta de crédito o cuenta bancaria de un cliente están siendo usadas fraudulentamente, o si dicho cliente no pudiera verificar una tarjeta de crédito o los datos de su cuenta bancaria con su expendedor de tarjeta o entidad bancaria.
• Callserve también puede negar el servicio cuando el cliente realiza sus llamadas desde una dirección IP inválida o de rango bloqueado (por Callserve o por terceras partes: ISP).
• Tanto nosotros como Usted podemos terminar con este acuerdo previo notificación escrita de 30 días.
• If you do not use the service to make a call for 6 consecutive months, your account will be closed without refund of any outstanding credit y el saldo de tu cuenta Callserve será actualizado a cero.

6. Reembolsos

• Si terminamos su cuenta sin razón, le reembolsaremos cualquier crédito restante en su cuenta menos los gastos incurridos en el proceso de dicho reembolso. Los reembolsos por cualquier otra razón serán procesados a nuestra discreción.
• Los usuarios que paguen con tarjeta de crédito o débito serán reembolsados en la tarjeta usada para efectuar el ultimo pago. A aquellos usuarios que hayan pagado con transferencia bancaria o cheque les será aplicada una cuota de administración de £10/€15/$18 (USD) por reembolso. No se reembolsarán pagos en metálico bajo ninguna circunstancia.
• Para reclamar su reembolso debe solicitárnoslo por escrito, con un sello de primera clase a: 'Refunds, Callserve, 1 Harbour Exchange Square, London E14 9GE, United Kingdom'. No aceptaremos peticiones de reembolso que no hayan sido enviadas a esta dirección.
• Si su cuenta ha sido suspendida, su saldo no podrá ser reembolsado hasta que su cuenta sea verificada y reactivada.
• Ningún reembolso será efectuado en las siguientes circunstancias:
• Intento de instalación del software de Callserve en un PC que no reúna los mínimos requerimientos técnicos.
• No reembolso será procesado cuando el saldo restante sea inferior a £5/€7/$9 (USD).
• Pago reclamado como error posteriormente.
• Si experimentase problemas de calidad de llamada reales o aparentes fuera de su control.
• Si el saldo restante fuese el resultado de un pago promocional de Callserve.

7. Otra información

• Si un tribunal con la jurisdicción competente calificase cualquier parte de este acuerdo como inaplicable, entonces el resto del acuerdo permanecerá aplicable hasta los límites permitidos por la ley.
• Excepto en caso de fraude, este Acuerdo es una declaración completa y exclusiva del Acuerdo entre las partes en relación al asunto principal de este Acuerdo, que invalida cualquier comunicación previa, acuerdos o cualquier otro convenio escrito u oral.
• Este acuerdo está amparado por la ley inglesa y está sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses.
• Estos términos y condiciones no afectan sus derechos estatutarios.